Kullanım alışkanlıklarınıza uygun bir kontrol
Viessmann kombinizin belirli saatlerde durması, sıcaklık dalgalanması veya tekrarlayan uyarılar vermesi halinde çalışma koşullarını kaydederiz. Cihaz modeli ve bakım geçmişi, yerinde incelemenin kapsamını belirlemeye yardımcı olur.
Sık karşılaşılan cihaz sorunları
Tekrarlayan duruşlar
Uyarı bilgisi ve duruşun oluştuğu çalışma koşulları incelenir.
Sıcaklık dalgalanıyor
Kullanım ayarları, su akışı ve cihazın çalışma tepkileri değerlendirilir.
Periyodik bakım, temizlik ve performans kontrolü
Cihazın erişilebilir bölümlerindeki temizlik ihtiyacı ve bağlantı durumu kontrol edilir. Isıtma ve sıcak su işlevleri gözlenir; gereken ek işlemler gerekçesiyle birlikte açıklanır.
Montaj ve demontaj planlaması
Kombi montaj ve demontaj talebi cihaz, tesisat ve gerekli yetkiler bakımından ön değerlendirmeye alınır. Gaz bağlantısı, proje ve dağıtım şirketi onayı gerektiren işler ilgili yetkili kuruluşlarla yürütülmelidir. Randevu öncesinde hizmetin sınırları açıklanır.
Parça değişiminde şeffaf süreç
Bir parçanın değişmesi gerekiyorsa tespit edilen sorun, önerilen parçanın uyumluluğu, yeni veya alternatif niteliği, temin süresi ve toplam bedel işlem öncesinde açıklanır. Onayınız alınır; yapılan işlemler servis kaydında belirtilir. İşçilik ve varsa parça garantisinin kapsamını, süresini ve istisnalarını yazılı olarak sorabilirsiniz; standart bir süre veya kapsam varsayılmaz.
Viessmann cihazınız için servis talebi
Formda marka alanına Viessmann seçin. Modeli, yaşadığınız belirtiyi ve ilçenizi açıklamaya ekleyin. WhatsApp mesajını gönderdikten sonra ekip uygun saat ve hizmet kapsamı için dönüş yapar. Üretici garantisi süren cihazlarda markanın yetkili servisiyle görüşün.
Sıkça Sorulan Sorular
Viessmann kombinin modelini nasıl iletebilirim?
Erişilebilir cihaz etiketindeki model adını yazabilir veya fotoğrafını paylaşabilirsiniz; etiket için cihazı sökmeyin.
Bakım randevusu nasıl planlanır?
İlçenizi, cihaz modelini ve uygun zaman aralığınızı iletin. Ekip uygunluğu görüşülerek randevu teyit edilir.
Servis ücretini nasıl öğrenebilirim?
Ücret; cihaz, arıza, gerekli işçilik ve parça ihtiyacına göre belirlenir. Servis ziyareti ve tespit ücretini randevu öncesinde sorabilirsiniz. Ek işlem, kapsamı ve bedeli size açıklanıp onayınız alındıktan sonra yapılır.
Talep gönderince randevum kesinleşir mi?
Form WhatsApp mesajınızı hazırlar. Mesajı WhatsApp üzerinden göndermenizin ardından ekip, hizmet kapsamını ve randevu saatini sizinle teyit eder. Formu doldurmak tek başına randevu veya ücretli işlem oluşturmaz.