Model bilgisiyle başlayan dikkatli inceleme
Vaillant kombilerde ekrandaki bir uyarı, farklı modellerde farklı kontrol adımları gerektirebilir. İnceleme öncesinde cihaz modelini, uyarının tekrar sıklığını ve sıcak su/ısıtma durumunu kaydederiz. Arıza kodunu tek başına parça değişim gerekçesi saymadan ölçüm ve çalışma gözlemleriyle ilerleriz.
Sık karşılaşılan cihaz sorunları
Tekrarlayan ekran uyarısı
Uyarının hangi koşulda oluştuğu ve model bilgisi birlikte değerlendirilir. Tekrarlayan sıfırlamalar yerine servis incelemesi planlanır.
Isıtma var, sıcak su yetersiz
Sıcak su talebine cihazın yanıtı ve akış koşulları incelenir; ilgili bileşenler bulgulara göre kontrol edilir.
Periyodik bakım, temizlik ve performans kontrolü
Cihazın bakım geçmişi ve üretici talimatları dikkate alınır. Temizlik gereksinimi, sistem bağlantıları ve çalışma değerleri kontrol edilir. İşlem sonrası cihazın tepkileri incelenir; daha kapsamlı bir işlem gerekirse nedeni ve kapsamı ayrıca paylaşılır.
Montaj ve demontaj planlaması
Kombi montaj ve demontaj talebi cihaz, tesisat ve gerekli yetkiler bakımından ön değerlendirmeye alınır. Gaz bağlantısı, proje ve dağıtım şirketi onayı gerektiren işler ilgili yetkili kuruluşlarla yürütülmelidir. Randevu öncesinde hizmetin sınırları açıklanır.
Parça değişiminde şeffaf süreç
Bir parçanın değişmesi gerekiyorsa tespit edilen sorun, önerilen parçanın uyumluluğu, yeni veya alternatif niteliği, temin süresi ve toplam bedel işlem öncesinde açıklanır. Onayınız alınır; yapılan işlemler servis kaydında belirtilir. İşçilik ve varsa parça garantisinin kapsamını, süresini ve istisnalarını yazılı olarak sorabilirsiniz; standart bir süre veya kapsam varsayılmaz.
Vaillant cihazınız için servis talebi
Formda marka alanına Vaillant seçin. Modeli, yaşadığınız belirtiyi ve ilçenizi açıklamaya ekleyin. WhatsApp mesajını gönderdikten sonra ekip uygun saat ve hizmet kapsamı için dönüş yapar. Üretici garantisi süren cihazlarda markanın yetkili servisiyle görüşün.
Sıkça Sorulan Sorular
Vaillant yetkili servisi olarak mı hizmet veriyorsunuz?
Hayır. Bağımsız teknik servisiz. Vaillant markasıyla yetkili servis veya kurumsal bağlantımız yoktur.
Kombi değişimi ve montajını doğrudan yapıyor musunuz?
Montaj ve demontaj talepleri önce teknik uygunluk ve gereken yetkiler bakımından değerlendirilir. Proje veya dağıtım şirketi onayı gerektiren işlemler ilgili yetkili kuruluşlarla yürütülmelidir.
Servis ücretini nasıl öğrenebilirim?
Ücret; cihaz, arıza, gerekli işçilik ve parça ihtiyacına göre belirlenir. Servis ziyareti ve tespit ücretini randevu öncesinde sorabilirsiniz. Ek işlem, kapsamı ve bedeli size açıklanıp onayınız alındıktan sonra yapılır.
Talep gönderince randevum kesinleşir mi?
Form WhatsApp mesajınızı hazırlar. Mesajı WhatsApp üzerinden göndermenizin ardından ekip, hizmet kapsamını ve randevu saatini sizinle teyit eder. Formu doldurmak tek başına randevu veya ücretli işlem oluşturmaz.